Zwroty i reklamacje

Zwroty

Kupujący może odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny poprzez złożenie odpowiedniego oświadczenia w terminie do 14 dni. Wystarczy wysłać oświadczenie przed wskazanym wyżej terminem na adres:

adres pocztowy: Joanna Worwa
Skomielna Czarna 468
32-437 Skomielna Czarna
adres poczty elektronicznej: kontakt@giftart.com.pl

Termin 14 dniowy liczony jest od momentu dostarczenia towaru Klientowi na wskazany przez niego w formularzu zamówienia adres.

GiftArt po otrzymaniu od Klienta informacji o odstąpieniu od umowy prześle mu na adres e-mail bądź też przekaże telefonicznie potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży umowa uznawana jest za niezawartą. Towar powinien zostać niezwłocznie zwrócony w niezmienionym stanie na adres GiftArt:

Joanna Worwa
Skomielna Czarna 468
32-437 Skomielna Czarna

Koszt odesłania towaru do GiftArt ponosi Klient

GiftArt niezwłocznie, nie później niż w terminie do 14 dni od momentu przyjęcia zwróconego towaru dokona na rzecz Klienta należnej płatności za zwrócone towary. Płatność zostanie zwrócona przy użyciu takiej samej metody płatności jakiej użył Klient, chyba że Klient poprosi o inny sposób zwrotu płatności, przy czym sposób ten nie może wiązać się dla GiftArt z koniecznością poniesienia jakichkolwiek dodatkowych opłat.

Od umowy można odstąpić, przesyłając nam oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail kontakt@giftart.com.pl

Pamiętaj, że prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje klientowi m.in. w odniesieniu do umowy:

w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu
o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy

Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdują się w naszym Regulaminie sklepu.
Reklamacje

UWAGA: nasze produkty wykonane są z naturalnego drewna dlatego mogą nieznacznie różnić się od produktów na zdjęciach kolorem, słojami . Reklamacje dotyczące cech produktu wynikających z naturalnych właściwości drewna nie będą przyjmowane.

W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, można reklamować go w oparciu o rękojmię. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: kontakt@giftart.com.pl lub drogą pocztową na adres. Joanna Worwa Skomielna Czarna 468 32-437 Skomielna Czarna.

Reklamowany towar należy wysłać na adres: Joanna Worwa Skomielna Czarna 468 32-437 Skomielna Czarna

Wraz z towarem należy złożyć formularz reklamacyjny zawierający:

datę zakupu
datę odkrycia defektu/uszkodzenia
imię, nazwisko, adres klienta
nazwę, l oraz ilość reklamowanych produktów
opis przedmiotu reklamacji (defektu, uszkodzenia itp.) zdjęcia reklamowanej wady

W związku z wadą można żądać:

wymiany rzeczy na wolną od wad
usunięcia wady

lub złożyć oświadczenie o:

obniżeniu ceny
odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej

Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas zgłoszenia reklamacyjnego.

Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sklepu.